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E-Réputation :
la guerre des étoiles

Google, mais également les sites communautaires tels que TripAdvisor, Booking.com et même Facebook proposent (encouragent, même) aux utilisateurs de noter la qualité des biens et services proposés par un commerce. A l’image de Wikipédia, cette pratique est devenue un élément central de la gestion de réputation en ligne.

Les professionnels de la protection et de l’influence digitale l’ont compris : ça ne peut pas rester la chasse gardée des utilisateurs mécontents qui viennent frapper « là où ça fait mal ».

Entre règles d’utilisation, bonne foi et e-réputation, les enjeux sont trop importants pour être laissés au hasard. Le Temps a voulu en savoir plus en s’adressant à David Scholberg, fondateur de l’agence d’e-réputation genevoise KBSD.


 

Avis et Revues en ligne - E-réputation & Avis de consommateurs

 

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